Anais Shop > Politique de confidentialité

Anaïs Shop

Chez Anaïs Shop, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site e-commerce basé sur WooCommerce.

1. Collecte des informations

Lorsque vous passez une commande sur notre boutique, nous collectons :

  • Vos informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré).
  • Vos informations de commande : adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, détails du paiement (gérés de manière sécurisée par nos prestataires).
  • Vos préférences de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies et outils analytiques).

WooCommerce conserve les informations nécessaires à la gestion des commandes, mais ne stocke pas vos données de carte bancaire. Celles-ci sont traitées uniquement par nos prestataires de paiement sécurisés (par ex. Stripe, PayPal, etc.).

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Créer et gérer votre compte client.
  • Traiter vos commandes et livraisons.
  • Envoyer des e-mails de confirmation, suivi ou service client.
  • Gérer la relation commerciale et le support après-vente.
  • Améliorer notre site et nos services grâce aux statistiques de WooCommerce.
  • Vous envoyer (si vous l’avez accepté) nos newsletters et offres promotionnelles.

3. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • WooCommerce (gestion de la boutique en ligne).
  • Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.).
  • Nos partenaires logistiques (transporteurs pour la livraison).
  • Les services d’hébergement de notre site (serveur sécurisé).
  • Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

4. Cookies et outils de suivi

WooCommerce utilise des cookies pour :

  • Suivre le contenu de votre panier.
  • Se souvenir de vos préférences de connexion.
  • Analyser le trafic de notre site (Google Analytics ou outils similaires).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

5. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Hébergement sécurisé (SSL/HTTPS).
  • Limitation de l’accès aux données aux seules personnes autorisées.
  • Sauvegardes régulières de notre site et de notre base de données WooCommerce.

6. Durée de conservation

  • Données de commande : conservées pendant 5 ans (obligations légales et fiscales).
  • Comptes clients : conservés tant que le compte est actif. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
  • Données marketing (newsletter) : conservées jusqu’à désinscription.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données.
  • Corriger vos informations.
  • Demander la suppression de vos données.
  • Limiter ou vous opposer au traitement de vos données.
  • Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@anaisshopstore.fr

8. Modifications de la politique

Anaïs Shop se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.